企业经营者绩效评价指标的质量要求

随着我国现代企业体系的建立，经营者绩效评价日益成为企业管理中一项重要的管理会计活动。经营者绩效评价是企业激励和约束经营者的基本环节和重要内容。有效的绩效评价将有助于协调所有者和经营者之间的利益关系。然而，整个绩效评价体系中最关键的组成部分是评价指标。指标选择是否合适，将直接关系到评价体系的目标能否实现，以及在此基础上对经营者的激励和约束是否有效。绩效评价的替代指标可以说是浩瀚的大海，西方国家的绩效评价指标体系也经历了长期的发展阶段。因此，本文拟探讨我国企业经营者绩效评价指标的实际选择。

 

企业经营者绩效评价指标的质量要求

 

在选择经营者绩效评价指标之前，首先要明确什么样的指标是合适的，即合格的绩效评价指标应该具备什么样的质量要求。一般来说，经营者绩效评价指标的作用包括两个方面：一是作为企业经营目标的具体化，为经营者的决策优化提供基准；二是反映经营者的努力对实现企业目标的贡献，根据决定奖惩，沟通经营者的利益和所有者的利益，激发经营者为企业目标努力的积极性。要发挥这一作用，所选经营者绩效评价指标必须具备以下质量要求：

 

    1、经营者绩效评价指标应反映企业的战略重点。如今，中国企业面临的内外环境发生了巨大的变化，使得企业仅靠简单的推断管理难以保证自身的生存和发展，必须在深入分析新环境的基础上做出新的回应。因此，实施战略管理是中国企业的必然选择。在战略管理中，作为企业的经营者，首先要确立企业的长期目标，在综合分析所有内外相关因素的基础上，制定实现目标的战略，实施和控制整个战略的实施过程。经营者在战略管理中的重要地位决定了企业对经营者的绩效评价应与战略管理紧密结合。作为经营者绩效评价的重要要素，评价指标应反映企业的战略重点，使企业战略能够满足利益相关者的利益要求，传达给经营者，使经营者和利益相关者能够实现战略目标，获得各自期望的利益。

 

    2、经营者绩效评价指标要能够客观公正地反映经营者的绩效。绩效评价指标是否客观公正地反映经营者的绩效问题，就是我们通常所说的绩效评价指标是否存在“噪声”问题。如果指标不能客观公正地反映绩效，则这些指标存在“噪声”。一般来说，指标的噪声来自两个方面：一方面，由于所有者与经营者之间的信息不对称，评价指标的完成值容易受到经营者的主观操纵，不能如实反映经营者的努力；另一方面，由于企业经营成果往往受到企业内外因素的影响，评价指标的完成值也可能受到一些经营者无法控制的因素的影响，不能如实反映经营者努力对企业目标实现的贡献。这两个方面的噪声来源有消失的趋势。例如，运营商可控指标的选择相应地克服了第二种“噪声”，但同时，运营商更容易操纵，即第一种“噪声”，反之亦然。因此，很难绝对消除指标的噪声。实际选择应根据经营者的控制程度和经营者的风险习惯，考虑企业内外环境约束，尽可能平衡噪声消除，优化指标体系。

 

    3、经营者绩效评价指标应具有可操作性。一方面，可操作性要求评价指标具有可理解性，即只有当指标能够被执行人正确解释时，难以理解的指标才会导致错误的评价结论。另一方面，指标项目的数据收集和指标系统本身是可行的，如过于详细，就会导致乏味。可操作性应是选择经营者绩效评价指标时必须考虑的一个重要因素。没有可操作性，科学、合理、系统、全面的绩效评价指标也是徒劳的。