企业战略管理的三种战略思维及其比较

企业战略管理的三种战略思维及其比较

 

企业战略管理考虑的是如何利用自身有效的资源/资产，在竞争激烈的环境中满足客户的需求，从而实现价值创造。这样，资源、竞争和客户就构成了企业战略管理的战略思维起点。纵观各种战略管理理论，我们都从这三个方面考虑企业的战略制定。因此，形成了以资源为导向的战略思维、以竞争为导向的战略思维和以客户为导向的战略思维三种完全不同的战略思维

 

1.以资源为基础的战略思维

 

基于资源的战略思维认为，企业是一系列独特资源的组合。企业之所以能获得超越行业平均利润，是因为它能比竞争对手更好地掌握和利用一些核心资源或能力，比竞争对手更好地将这些能力与在行业中取胜所需的能力相结合。

 

加里。哈默尔和C.K.普拉哈拉德认为，生产商品和提供服务的特殊能力是企业的核心能力。他们提出，核心竞争力是企业可持续竞争优势和新业务发展的源泉，他们认为核心竞争力应该成为企业战略的焦点。企业只有把自己当成核心能力、核心产品、市场导向的企业，才能在竞争中获得持久的竞争地位。波特也有类似的战略考虑，他认为差异化是竞争优势的两大源泉之一。差异化是从产品/企业出发的概念，是指企业内部的差异化。和普拉哈拉德和哈默尔一样，波特认为战略应该根据企业生产的商品和提供的服务来制定。

 

由于各种原因，许多企业拥有专利技术、自然资源、法律垄断、人力资源、知识学习、治理结构等资源。这种资源可以通过企业提供的产品或服务来体现，从而在竞争中具有竞争优势。比如美国高通在CDMA市场的成功就是技术优势。

 

2.基于竞争的战略思维

 

在过去的20年里，以竞争为导向的战略思维一直占据着主导地位。基于竞争的战略思维认为，市场结构在决定企业盈利能力的因素中起着最重要的作用。如何在五种竞争力中确定合适的定位是取得优异业绩的关键。毕竟，企业需要比竞争对手有一些优势才能在市场竞争中生存和发展。因此，如何打败竞争对手，如何在竞争中获得竞争优势，已成为这种战略思维的主要焦点。

 

根据波特的竞争模式，制定企业战略的基本过程如下：一是利用五种竞争力模式分析行业的吸引力，然后识别、评价和选择适合所选行业的竞争策略，最后实施所选策略。一般认为，企业可以通过规模经济、范围经济和垂直整合获得竞争优势。一旦企业实现规模经济，规模经济带来的低成本就可以成为企业竞争胜利的法宝。在这种情况下，企业将市场份额作为经营的重要目标，因为高市场份额往往代表高利润，这就是中国广东格兰仕集团控制微波炉市场的原因。零售形式的发展和变化无疑证明了范围经济确实可以给企业带来竞争优势（沃尔玛就是一个例子），思科的成功并购也证实了垂直整合可以帮助企业建立竞争优势。

 

3.以客户为导向的战略思维

 

随着实物经济向服务经济的转变，企业与客户之间不仅仅是一种交易，而是一种关系。因此，维护客户远比吸引客户更重要。如今，网络盛行，企业把客户维护作为企业可持续发展的基础和保障。因此，客户在企业战略制定中的地位越来越重要。

 

基于客户的战略思维认为，客户是企业管理的中心，研究客户需求和满足客户需求是企业战略的起点。正如日本战略专家克尼奇所说：在制定战略时考虑竞争是非常重要的，但我们不应该首先考虑这个问题，首先要做的是仔细研究客户的需求。对于欧米来说，这个策略始于客户，客户决定产品。成功的策略应该找到更新和更有效的方法来满足客户的需求和欲望。艾德里安。斯莱伍克兹基也持同样的观点，他认为这个策略的本质是为客户提供价值。

 

以客户为导向的战略思维将客户视为企业的一部分，将客户与企业关系过程中给企业带来的利润作为客户价值的衡量，也作为企业盈利能力的衡量。因此，发现/引导(甚至创造)客户需求，满足客户需求，维护客户关系，成为这一企业战略的重点。企业根据客户调整各种资源组合和业务行为，为客户提供更多价值。惠普正在积极实现这一变化，将公司的组织结构从产品线转变为现有客户和潜在客户。它首次设立了客户业务经理职位，客户业务经理为客户提供服务。客户业务经理的业绩不仅与销售收入有关，还与客户满意度有关。因此，他们可以真正以客户为中心开展工作。

 

4.三种战略思维的比较

 

以资源为导向的战略思维、以竞争为导向的战略思维和以客户为导向的战略思维没有优缺点。它们只反映了不同企业在不同环境条件下制定企业战略时的战略思维方向。当然，企业更多的是综合运用这三种战略思维来制定自己的企业战略。接下来，我们将比较这三种战略思维。

 

基于资源的战略思维将企业能够掌握和利用的资源视为企业持续竞争优势的源泉。本质上，这是一种从企业出发的战略观点，从内到外考虑企业战略的制定，因为企业的核心能力决定了企业服务的客户和需要满足的客户需求。这一战略更多地考虑了企业拥有什么独特的资源，以及如何充分利用这些资源来获得更多的利润。然而，基于资源的战略存在一个问题，即战略不是以客户需求为中心的。一旦企业的核心能力与客户需求无关，或者企业的差异化不被客户理解和接受，以资源为导向的战略就会陷入困境。

 

以竞争为导向的战略思维以行业吸引力为企业战略取向的指标，以竞争对手的经营行为为自身经营行为的标杆，考虑行业的变化，考虑竞争对手之间的竞争，考虑如何比竞争对手做得更好或打败竞争对手，是整个行业的零和战略。然而，基于竞争的战略思维并不太注重价值创新。如果企业从这种战略思维出发考虑战略制定，必然会产生三种影响：一是企业注重模仿而不是创新，企业往往接受竞争对手的成功和模仿；二是企业更加应对经营，这是竞争的本质；第三，企业对新市场和客户需求的变化把握不够。

 

以客户为导向的战略思维是从外到内的战略思维方向，考虑客户需求，企业应如何满足客户需求，以维护客户或比竞争对手更好地满足客户为企业发展的基础，从而改变企业，以满足这一要求。采用这种战略思维的企业以客户价值为战略取向，以价值创新为现任，以价值维护客户，满足客户需求，是整个行业的非零和战略。当然，以客户为导向的战略要求企业能够快速理解和把握客户的需求和需求变化，有足够的灵活性调整各种资源的组合，以客户可接受的成本为客户提供产品和服务。这种挑战和压力是普通企业无法面对和应对的。